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茶百道近期推出的“清体小麦草”和“小麦草冰奶”饮品,因其原料小麦草是猫咪喜爱的“猫草”,意外地吸引了大量宠物主人。

这款饮品巧妙地将人类消费者与宠物消费者联系起来。宣传图片中,猫爪与人手一同伸向印有熊猫标志的小麦草饮品,另一张则展示了猫咪抱着“小麦草冰奶”。广告语“这一杯,我们都很爱”暗示了饮品不仅适合人类,也适合家中的宠物。小麦草作为一种清爽的草本原料,对人类而言是饮品的一部分,而对猫咪而言则是熟悉的零食。

产品一经推出,许多顾客在订单中备注,希望店员能为家中的猫咪额外提供一些小麦草。社交媒体上,不少消费者分享了成功案例,有的店员会顺手装几根清洗好的小麦草,有的顾客则会先将草喂给猫咪。这种“一人一杯,两只享用”的场景已成为该系列回归时的惯例。

茶百道官方数据显示,该系列新品上市仅三天就售出40万杯,消耗了超过25万斤小麦草原料。这个“猫草汁”的梗在2024年首次爆红,当时茶百道推出的初代“清体小麦草”被发现是猫咪爱吃的猫草,引发了顾客在下单时索要的现象。品牌方随后借势推出了包含饮品和小麦草原料的“小麦草彩蛋”套餐。

今年的回归,虽然没有直接赠送小麦草的套餐,但茶百道推出了新的兑换机制:购买小麦草系列饮品可累计积分,集满4杯可兑换两罐小麦草种植罐,变相鼓励消费者多次购买。

然而,“备注要猫草”的消费者增多,也给门店带来了一些困扰。虽然社交媒体上不乏成功案例,但门店并未统一规定必须赠送小麦草。部分顾客因未能如愿获得小麦草而感到失望,这与官方宣传中频繁出现的猫咪形象以及过往的赠送活动不无关系。

对于门店店员而言,将制作饮品的原料单独打包并非标准操作。小麦草作为食材,其数量、清洗、储存和使用都有既定流程。单独提供给消费者,会涉及猫咪的食用方式、用量以及原料离店后的保存等问题,超出了正常出品的范畴。网上流传的成功案例,可能会给其他消费者带来不切实际的期望,并增加店员的压力。

尽管关于“猫草”的讨论为小麦草系列带来了额外热度,但消费者在购买时,最好还是以门店的实际规定为准。在满足人类消费者品尝新品的需求以及猫咪消费者获得零食的需求之间,店员的辛劳和规范操作也应被充分考虑。

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